4月24日，由九江市消防救援支队AI智创工作室研发的“AI接警助手”在九江市消防救援支队指挥中心接处警平台上正式启用。该助手基于DeepSeek大模型技术架构，深度整合了接处警数据资源，构建高效的接警信息检索，标志着九江消防AI技术与消防业务融合工作又迈出了成功的一步。
在传统工作模式里，指挥中心接警员常常面临着多重信息检索难题。例如，处理报警时，接警员需按询警流程、逃生指引等操作手册快速响应，可这些手册内容繁杂且分散在不同文档，导致接警员在紧张的工作环境中难以迅速找到所需信息。此外，不同警情所需信息差异大，如查询社区、重点单位、微站、派出所等相关负责人信息，接警员需在多个系统或平台间来回切换，信息检索耗时易出错，每一秒延误都可能造成严重后果。因此，如何构建一个高效、便捷的信息检索方法，使之在需要时能够迅速、准确地被接警员获取，成为提升指挥中心工作效率和应急响应能力的关键所在。
针对上述痛点问题，AI智创工作室以人工智能技术为核心突破口，自主研发了“AI接警助手”，通过技术赋能实现接警信息处理效率的跨越式升级。该助手具备三大核心功能：其一，整合标准化询警流程，在接警中随时调取全流程操作指引，保障询警工作规范高效；其二，内置逃生指引知识库，依托智能检索技术针对不同警情快速调取逃生指引文件，以专业化的应答内容指导报警人科学避险；其三，接入本地信息数据库，支持接警员快速调取社区、重点单位等相关人员信息，确保应急联络渠道畅通。通过三大功能协同运作，显著提升了指挥中心接处警响应效率。
为了确保“AI接警助手”的高效运行，支队AI智创工作室技术人员对指挥中心接警员开展了专项培训。此外，还建立了与指挥中心的常态化沟通机制，以便实时收集实战中的反馈信息。下一步，工作室将依据接处警业务的动态变化，持续推动版本迭代，确保助手始终贴近实战需求，不断优化智能辅助功能，为九江消防的数字化、智能化提升提供坚实的技术支持。
